Politica di Reembolso e Cambio
Política de Reembolso de Hilandería Warmi
In Hilandería Warmi, valorizziamo la soddisfazione dei nostri clienti e ci sforziamo di offrire prodotti e servizi di alta qualità. Pensiamo che in alcune occasioni potrebbe essere necessario procedere a un rimborso.
Cause di rimborso:
- Difetti del prodotto o problemi di qualità :
- Se ricevi un prodotto difettoso o che non è completato con i nostri standard di qualità, hai diritto a un rimborso completo del prezzo di acquisto.
- Cancellazione del pagamento prima dell'invio :
- Se decidi di annullare il tuo pedido antes de que sea enviado y aún no ha sido procesado, te reembolsaremos el importe total de la compra.
- Inclusione dei posti di ingresso :
- Se un pedido non si invia all'interno del plazo especificado e non è accettabile per te, ti rimborseremo il costo di spedizione o parte della compra, según lo acordado caso por caso.
Procedura per richiedere un rimborso:
Solo potrai richiedere un rimborso alla persona che ha effettuato la gestione dell'acquisto e il pagamento dello stesso.
Per richiedere un rimborso, seguire questi passi:
- Contatto iniziale :
- Comunica con il nostro team di attenzione al cliente prima possibile attraverso [informazioni di contatto] per informarti sulla situazione e fornirti i dettagli del tuo ordine.
- Validazione dell'identità :
- Per garantire la sicurezza delle transazioni, solo la persona che ha effettuato l'acquisto potrà richiedere un rimborso. Sarà richiesta una verifica dell'identità del richiedente.
- Valutazione del reclamo :
- Il nostro team rivedrà la tua richiesta e verificherà se sarà conforme ai criteri di rimborso specificati in questa politica.
- Approvazione del rimborso :
- Se la tua sollecitazione è approvata, te informeremo sull'approvazione e procederemo a procedere al rimborso all'interno di un luogo ragionevole.
- Notifica di rimborso :
- Ti informeremo tramite posta elettronica o tramite il metodo di contatto fornito sull'emissione del rimborso.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso:
Abbiamo fatto il nostro migliore sforzo per procedere ai rimborsi in modo opportuno. Il tempo esatto può variare in base al metodo di pagamento e alle politiche bancarie, ma generalmente è completo entro 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dall'approvazione del rimborso.
Qualità Calda:
Siamo impegnati a creare un processo di rimborso giusto e trasparente per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se hai qualche domanda o necessità di avviare una procedura di rimborso, non esitate a comunicare con il nostro team di assistenza al cliente inviando una mail a:
Direttore: consultas@warmi.org
CC: comercial@warmi.org
Con attenzione,
Equipo de Hilandería Warmi