Política de Reembolso y Cambio
Política de Reembolso de Hilandería Warmi
En Hilandería Warmi, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario procesar un reembolso.
Causas de Reembolso:
- Defectos de Producto o Problemas de Calidad:
- Si recibes un producto defectuoso o que no cumple con nuestros estándares de calidad, tienes derecho a un reembolso completo del precio de compra.
- Cancelación de Pedido Antes del Envío:
- Si decides cancelar tu pedido antes de que sea enviado y aún no ha sido procesado, te reembolsaremos el importe total de la compra.
- Incumplimiento de Plazos de Entrega:
- Si un pedido no se entrega dentro del plazo especificado y no es aceptable para ti, te reembolsaremos el costo de envío o parte de la compra, según lo acordado caso por caso.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso:
Sólo podrá solicitar un reembolso la persona que realizó la gestión de compra y el pago de la misma.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contacto Inicial:
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de [información de contacto] para informar sobre la situación y proporcionar detalles de tu pedido.
- Validación de Identidad:
- Para garantizar la seguridad de las transacciones, sólo la persona que realizó la compra podrá solicitar un reembolso. Se requerirá una verificación de la identidad del solicitante.
- Evaluación del Reclamo:
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y verificará si cumple con los criterios de reembolso especificados en esta política.
- Aprobación del Reembolso:
- Si tu solicitud es aprobada, te informaremos sobre la aprobación y procederemos a procesar el reembolso dentro de un plazo razonable.
- Notificación del Reembolso:
- Te notificaremos por correo electrónico o por el método de contacto proporcionado sobre la emisión del reembolso.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso:
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar los reembolsos de manera oportuna. El tiempo exacto puede variar según el método de pago y las políticas bancarias, pero generalmente se completa dentro de 10 (diez) días hábiles a partir de la aprobación del reembolso.
Calidad Warmi:
Estamos comprometidos en brindar un proceso de reembolso justo y transparente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a:
Principal: consultas@warmi.org
CC: comercial@warmi.org
Atentamente,
Equipo de Hilandería Warmi